Un punto Enel internazionale a Torrione

Scritto da , 28 Maggio 2015
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Sede rinnovata e nuovi servizi al Punto Enel di Salerno, in via Torrione 74, dove i clienti Enel troveranno accoglienza dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 15 e il venerdì dalle 8:30 alle 12. Lo spazio, inaugurato ieri mattina, è stato pensato con un nuovo approccio alla relazione con il cliente, a partire dall’accoglienza in un ambiente rilassante e confortevole dove i consulenti Enel incontreranno i clienti rispondendo ad ogni domanda sull’energia e sul libero mercato. Al taglio del nastro erano presenti Augusto Raggi, Responsabile Enel Mercato Macro Area Sud, Vincenzo Perla, Responsabile Enel Mercato Campania e Calabria, Paolo Di Filippo, Responsabile Punti Enel Campania e Calabria, e Giuliana Todesca, team leader del Punto Enel di Salerno, insieme a rappresentanti delle istituzioni e di Confindustria Salerno. «Abbiamo presentato un nuovo modello di rapporto con il cliente – ha dichiarato Augusto Raggi – Abbiamo raccolto con entusiasmo e passione una sfida: portare l’efficienza energetica nelle case dei nostri clienti, con soluzioni che possono coniugare risparmio economico ed energetico e per le quali Enel si propone come unico interlocutore, offrendo un servizio che va dalla consulenza all’installazione». Enel ha rinnovato anche i servizi per l’accoglienza con un moderno sistema di gestione intelligente elabora la richiesta del cliente associandola ad un consulente dedicato, ottimizzando e minimizzando i tempi d’attesa. A disposizione 12 postazioni con operatore e un servizio di traduzione simultanea in 13 lingue – tra cui inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, cinese, croato, albanese, serbo, russo – che, grazie ad un sistema telefonico, permette al cliente di colloquiare con il consulente Enel tramite un operatore che traduce in tempo reale nella lingua prescelta. «I servizi del nuovo Punto Enel saranno a disposizione di oltre 400 mila clienti tra Salerno e provincia – ha evidenziato Vincenzo Perla – Questa inaugurazione conferma l’impegno dell’azienda sul territorio e completa il piano di rinnovamento dei punti Enel regionali».

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